アクサ生命を評判や口コミを徹底解説！強みや向いている人の特徴も紹介

このような疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか。

アクサ生命は外資系の生命保険会社で、死亡保険をはじめとして様々な保険商品を取り扱っています。

ニーズに応じた保険商品を豊富に用意しているため、多くの方にとって利用しやすい特徴があります。

こちらの記事では、アクサ生命の特徴や強み、具体的な保険商品を解説していきます。

保険の新規加入を検討している方やアクサ生命の保険に興味がある方に役立つ内容となっているので、参考にしてみてください。

当記事の監修者

2級FP技能士、AFP 馬場愛梨さん

ばばえりFP事務所 代表。関西学院大学商学部を卒業後、銀行・保険・不動産などお金にまつわる業界での勤務を経て、独立。自身が過去に金銭的に苦労したことから、むずかしいと思われて避けられがち、でも大切なお金の話を、ゆるくほぐしてお伝えするべく活動中。これまで1,000本以上のお金に関する解説記事に携わり、執筆や監修を担当。
【保有資格】
・2級ファイナンシャルプランニング技能士/AFP（日本FP協会認定）
・証券外務員1種
・貸金業務取扱主任者資格試験 合格
・ビジネス実務マナー検定１級
・秘書技能検定１級
・メンタル心理カウンセラー（日本能力開発推進協会認定） など

馬場愛梨さん公式ホームページ

アクサ生命とは

アクサ生命は、アクサグループという外資系の生命保険会社の日本法人です。

※1 アクサ・ホールディングス・ジャパン株式会社の子会社
※2 2024年4月現在の数字

アクサ生命は、1994年にフランスのAXA（アクサ）グループの全出資で日本法人として設立されました。

• 死亡保険
• 医療保険
• がん保険
• 変額保険
• 女性向け保険
• 企業向けの保険

など、幅広い保険商品を取り扱っています。

公式サイトで保険商品のシミュレーションもできるため、興味がある方は試しにシミュレーションしてみると良いでしょう。

アクサ生命の評判

続いて、アクサ生命の評判や口コミを紹介していきます。

リアルな経験談は非常に参考になるため、有益な情報が得られるでしょう。

良い評判

老後のことが心配で…。

貯蓄体質でもないので、将来の為にと貯蓄していけるこちらを選択しました。

会社でももちろん保険は入ってますが、いつどうなるか分からないのがこのご時世。

決め手はなんといっても担当者の方ですね。デメリットの件は最初に説明してくださったので、特に問題はありませんでした。説明の際に貯蓄額をグラフで見せていただいたおかげで、将来の不安が和らいだ気がします。金額に対しても「無理ない金額を設定してくださいね」と言っていただき、以前別の保険に入っていた分を設定しました。

今もそうですが保険の知識も何もなく、社会人なり立ての私に懇切丁寧に説明してくださった担当者の方。馬鹿みたいに死亡保険を会社合わせて3つも入っていた私に、保険の見直しを提案いただきありがとうございます。やはりどんな担当者かによりますね。だからこそ私はこちらの保険を選ばせていただきました。

引用：みん評

医療保険はメディケア生命、がん保険をアフラックで加入しています。将来の資産形成のため、他社で何かいい商品がないか探していました。利率の高い外貨建ての終身保険を検討しましたが、リーマンショックのようなことがいつ起こるかわからないので、候補から外しました。知人からアクサ生命の好評を聞いていたので相談することにしました。

担当者は私と年齢も近く、家族構成もほぼ同じだったので、彼の加入している保険について聞いてみるとこの商品に加入しているとのことでした。手書きのフリップを使い、私達が納得するまで説明を繰り返すその姿勢が、会社の好評につながっていると実感しました。

今まで国内生保の個人年金保険を掛けていましたが、６０歳まで毎月10,000円を払い続けてやっと返戻率が105％程になる内容でした。アクサ生命を取り扱っている保険外交員の友人から、ユニットリンクを勧められました。この商品は、10年程掛けて、あとは払い済み保険というのにしておくと、置いておくだけで返戻金が増えて行くという内容だったので、10年ぐらいなら頑張れるかなと思いこちらに乗り替えました。運用実績で返戻率が変わるリスクも含んだ商品ですが、うまくいけば国内生保よりも老後資金が貯まりそうだったので思いきって切り替えました。

引用：みん評

長期で加入するリターンが7%以上に増えるという点に魅力感じ加入しました。また貯蓄だけではなく死亡保険も一緒になっているという点も決め手になった一因です。

私は数字にそんなに強くないので詳しい説明を求めたところ、パンフレットも見せてもらえ私が理解するまで何度も丁寧に教えてくださいました。投資信託ですのでいつでもお金をを引き出す事ができますが、変動保険であるがために受け取る金額が減るリスクもあるとのことです。分からない事はいいつも丁寧に教えてくださるので安心です。

引用：みん評

私がこの保険を選んだのは、資産運用をしてくれるという点があることが大きいです。

加入しても死亡した時だけ、障害が起きた時だけ、というのは何か物足りない気がしますが、満期が来た際に運用が好調であれば払い戻し金が発生するので、年金の一部として老後の生活に少しでも安心を上乗せ出来ます。

これからは普通の人でも資産運用をしていかなければならない時代が来ると思います。ですが自分自身でとなると手が出にくいのが現実です。だから自分は保険を掛けるついでに資産運用も任せてみようと思います！

引用：みん評

私の祖父は長年とある生命保険に加入していたのですが、結果的に掛け捨てになってしまいました。そこで私が生命保険に加入するなら積立式にしようと考えていました。満期時をいつにするのかが選べるという点もこの保険にした理由です。

加入時に担当の方から説明を受けましたが、解約した際には資産の運用実績に応じた満期保険金を受け取れることを教えてもらえました。解約時の加入者のメリットまできちんと伝えてくれることにとても感動しましたし、加入者の立場に立っている保険会社だと思いました。

引用：みん評

家族が加入しており、評判が高かったので加入しました。今となっては加入して本当に良かったです。特に相談した際には、自社を推奨することなく、他社との比較もきちんとしていただけたので感動しました。一番のメリットは、どんなに営業実績が悪かったとしても、契約時の保険金額を下回ることはないということです。オペレーターさんの対応にも一つ一つに安心感が持てました。

引用：みん評

上記のように、相談者に寄り添って丁寧に説明してくれることが分かります。

無理のない保険料負担で保険を提案してくれる上に、リスクの踏まえてしっかり説明してくれるため、加入後のミスマッチを防げるでしょう。

悪い評判

満期まで継続するか、解約するか迷って問い合わせをしたところ担当者より連絡を入れますと言ったきり期日までに連絡がなかったので、こちらから連絡をしたところ、担当者から連絡を入れる旨は何一つ聞いていないとのこと。その後担当者に解約する場合と期日まで証券を持っている場合の違いを確認したところ、解約した場合のデメリットを何一つ言わず、満期まで持っていても運用次第で満額が返ってくるとは限らないと言われました。

中途解約する場合の手数料の話に触れなかったので、上司から連絡をしてほしいと言ったがその後も連絡がありませんでした。

引用：みん評

社会人になったばかりの時に母の知り合い？の担当者から勧められるままに入った保険。保険料が高いのが不満だったこともあり結婚出産を機に保険を見直すことにしました。アクサ以外にも多くの保険を扱っている方から見直してもらい納得してアクサを解約することにしました。

ネットから解約の手続きをした後に本社から本人確認の電話が来ました。そこまでは良かったのですがその後に担当者からも電話が来て、「もったいない。考え直せ。親心みたいなもので、」などこちらの話を聞かず考え直せの一点張り。今度説明に行くからと電話を切られてしまいました。

引用：みん評

上記のように、会社内部での連絡調整がうまくいっていない場合や、やや強引な態度で荒い営業してくる担当者がいる旨の口コミが見られました。

総じて良い評価が多いアクサ生命ですが、もし相性が良くない担当者に当たってしまった場合は変更してもらうと良いでしょう。

アクサ生命の保険商品

それでは、アクサ生命が取り扱っている保険商品を詳しく解説していきます。

自身のニーズに合致する保険商品があれば、ぜひ詳細をチェックしてみてください。

死亡保険

定期保険や終身保険、98歳まで保障される保険など様々な保険商品を用意しています。

解約返戻金があれば将来的に資金を有効活用することができるでしょう。

また、ライフプランに応じて最適な保険を選ぶことが可能です。

医療保険

アクサ生命では、医療保険も充実のラインナップとなっています。

持病がある方でも加入できる可能性のある医療保険も用意しており、多くの方が入りやすいようにしている点が魅力です。

がん保険

アクサ生命のがん保険は、

• 手術
• 放射線治療
• 化学療法（抗がん剤治療）

に関して、入院しなくても保障してくれます。

また、手術後に合併症を発症する可能性が高い特定のガン手術（食道・胃・小腸・結腸・直腸・肛門の切除術および全摘出術）は上乗せ保障している点が特徴です。

​がん治療全般の相談ダイヤルも用意しており、もしがんに罹ってしまったとしても安心して治療・相談できます。

変額保険

資産形成に役立つ変額保険や、死亡・介護状態に備えられる保険も用意されています。

と考えている方にとって、使い勝手の良い保険と言えるでしょう。

就業不能保険

一家の大黒柱が就業不能になると、家族は困窮してしまいます。

アクサ生命には近年ニーズが高まっている就業不能状態に備えられる保険もあるため、加入を検討すると良いでしょう。

アクサ生命の強み

アクサ生命は、多くの保険を取り扱っている以外にも多くの強みがあります。

以下で、アクサ生命の強みを紹介していくので、魅力を感じる場合は加入を検討してみてください。

対面でも電話でも相談できる

という方は、対面での相談か電話での相談を依頼しましょう。

対面相談では、アクサ生命のスタッフが状況や希望をヒアリングした上で、一人ひとりに最適な保険を提案してくれます。

無理な勧誘や営業は一切ないため、安心して相談できるでしょう。

また、電話でも保険に詳しいオペレーターが疑問や不安に対して丁寧に回答してくれます。

保障内容や保障期間、保険料など聞きたいことがあれば、事前に相談しておくと良いでしょう。

最適な保険をオーダーメイドしてくれる

アクサ生命保険では、新たな保険の加入から見直しまでオーダーメイドで提案してくれるため、ライフイベントが起こった際に非常に頼りになります。

現在の資産状況や人生設計、価値観をヒアリングした上で、自社の保険商品からオーダーメイドの保険を提案してくれます。

​保険を通じたサポートを行う営業社員やフィナンシャルプランアドバイザーが全国にいるため、エリアに関係なく相談できる点が強みです。

備えられるリスクが幅広い

アクサ生命が取り扱っている保険商品は、非常に幅広いです。

死亡保険はもちろん、

• 持病があっても入れる
• 女性特有の病気に備えられる
• 介護状態に備えられる
• 資産運用もできる

など、多くのリスクに備えることができます。

98歳まで保障される保険など、世の中のニーズに合わせて最適な保険商品を開発していることからも、信頼できる保険会社と言えるでしょう。

アクサ生命の医療保険に加入した場合は、普段の生活から病気への備えを無料で手厚くサポートしてくれる「アクサメディカルアシスタンスサービス」が提供されます。

アクサメディカルアシスタンスサービスで健康サポートが無料で受けられる

アクサメディカルアシスタンスサービスとは、アクサ生命の契約者が利用できる健康サポートサービスです。

病気の予防や早期発見から、病気になったときのサポートや治療後の回復や心のケアを受けることができます。

• 24時間電話健康相談サービス
• オンライン健康相談サービス（Doctors Me）
• セカンドオピニオンサービス
• 糖尿病サポートサービス
• 介護・リハビリサポートサービス
• ホスピタルサーチ

不安なことがあっても、丁寧なサポートを無料で受けられる点は大きな強みと言えるでしょう。

評価・格付けが高い

アクサグループは​グローバルに展開されており、世界51の国と地域、約9,300万人に対して保険サービスを提供しています。

保険および資産運用分野の世界的なリーディングカンパニーとして評価が高く、安心して契約できる強みがあります。

また、保険会社の財務状況は、外部の金融企業や格付け企業によってランク付けがされていますが、下記のように総じて高評価です。

主要な格付け会社からの評価は次のとおりです。

• S&P保険財務力格付け：AA-
• Moody’s保険財務格付け ：Aa3

​欧州で約200年、日本で80年以上積み上げた実績に加えて、財務の安定性も申し分ありません。いずれの評価もそれぞれの格付けの上位に位置しているため、安心して契約できます。

アクサ生命が向いている人の特徴

アクサ生命は電話や対面による相談ができるので、保険に関する知識が全くない方でも安心して加入することができます。

また、直接契約は不安を完全に解消して納得のいく形で契約できるのも大きなメリットです。

アクサメディカルアシスタンスサービスを利用すれば無料で健康に関する相談を受けることが可能なので、いつでも健康に関する相談相手が欲しい人にも向いているでしょう。

アクサ生命のデメリット

アクサ生命には強みやメリットが多くありますが、デメリットも存在します。

契約する前に、デメリットについても把握しておきましょう。

ネット保険よりも保険料は高め

アクサ生命では、対面での契約方法を採用しているため、インターネット専用の保険より保険料が高い傾向があります。

実際にアドバイザーや営業所を設けているため、インターネット専用の保険よりも運営コストがかかっているためです。

しかし、その分電話相談や対面相談などきめ細かいサポートを受けられるため、大きなデメリットにはなりません。

自分で保険を選ぶのが難しい

アクサ生命では、生命保険だけでなく、医療保険や変額保険など様々なニーズに対応した保険を豊富に用意しています。

保険に関する知識が無い人だと、

と感じてしまうこともあるでしょう。

しかし、アクサ生命では電話相談や対面相談が可能です。

気になるポイントがあれば質問できる体制を整備しているため、判断に迷う場合はアクサ生命のスタッフに相談してみましょう。

ソルベンシー・マージン比率は他社より劣る

アクサ生命のソルベンシー・マージン比率は2024年4月現在655.1％となっています。

ソルベンシー・マージン比率とは、通常の予測を超えたリスクに対する支払余力がどの程度あるのかを判断するもので、生命保険会社の健全性を測る指標の一つです。

一般的に、ソルベンシー・マージン比率が200%を超えていれば問題ないため、アクサ生命の財務健全性が危ういわけではありません。

しかし、ソニー生命のソルベンシー・マージン比率は2,000%を超えるなど、大手生命保険会社では1,000%を超えている企業も多くあります。

先述したように、アクサ生命は格付け会社から高い評価を得ているため、特段問題はありませんが「大手よりは劣る」という点は知っておきましょう。

アクサ生命の評判まとめ

アクサ生命は保険商品を豊富に取り扱っており、細かいニーズにまで対応できる魅力があります。

担当者やオペレーターも丁寧に保険について説明してくれるため、安心して相談できます。

実際に加入している人からも総じて良い評判を得ていることから、おすすめできる保険会社でしょう。

※本記事は保険の勧誘や募集を意図したものではありません

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